知识库文档主题,知识库界面

知识库怎么建

知识库建设是知识管理实施中的一项重要内容，有效的知识库建设必须遵循以下的五个步骤。该步骤也可以用来分析和评估企业知识库建设的问题与解决方案。

第一步：确定要管理的知识。

在任何一个企业内部，都有各种各样的知识，而在知识管理的实践中，并非每类类型知识都需要去管理。所以在知识库建设的初期必须明确要管理的知识类型、其价值在何处，这样才不至于眉毛胡子一把抓，导致核心知识和外围知识都无法很好管理的状况出现。

第二步：确定知识的来源和动力。

人是知识的载体，也是知识产生、组织、利用、创新的源泉。在知识库建设中，必须明晰知识的来源：谁应该产生何种知识，他为什么要产生。如果不能结合组织内的每个岗位、流程去分析，那么就很难要求知识共享，在这种情况下即便产出了“知识”，就类似于案例中展示的知识的价值也不能保证。还有一个问题就是员工为什么要共享，这是知识管理的动力问题。

第三步：知识的组织。

如何将产生出来的知识进行整理、系统化、合理的分类和提供检索工具才能方便人们自如的获取？在工作中产生出来的知识我们经常称作“知识碎片”，大都是不系统、零散的，在知识的组织阶段也需要做“知识碎片”的系统化工作。在案例中，论坛产生的信息和“知识碎片”到底有多少可用性，是一个值得考虑的问题。在知识管理中心的咨询实践中，我们的方法是：对于社区、论坛等产出的“碎片”需要先进行第一步的处理，类似于BBS的精华区分类、整理，然后再经过知识的入库流程，加入审核、标准化的工作才能加入知识库。知识的分类在下面会详细的说明。

第四步：知识的利用。

知识本身没有价值，只有被利用的知识才能发挥作用。我们经常见到有许多“宏伟”的知识库，但是从来没有人去用。在案例中导致知识不能被充分利用的原因，除了知识本身是“知识碎片”外，还有一个重要的原因是这些知识根具体的业务是无关的、分离的、“两张皮”的，要解决这个问题需要在第二步做知识的产出分析的同时做知识的利用分析，从知识使用者的角度去分析他们的具体需求：为完成某个工作，需要哪些知识、这些知识该如何表达和传递。

第五步：知识的创新。

创新并不神秘，只有创新才能赢得持续的竞争优势，而所有的业务、管理、技术创新第一步都是先要有知识创新。在知识原料的基础上，根据需求做知识分析和推理。

用word创建你的个人知识库

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办公软件Word、Excel、PPT，最值得你花精力去学的是Word。因为Word是你工作中使用频率最高的软件，也很可能是你工作中花费时间最多的软件，学好Word，每天节约5分钟时间，一年下来回报都会惊人。把这些节约的时间再用于你的PPT、Excel等其它软件水平，等于你获得双倍收益。

问题在于很多人以为自己会用Word，根本没意识到自己并不是高手，每天浪费的时间远远不止5分钟！成年人学习的悲剧就在于他一旦认为自己会了，就会停止学习——“我会了，不学了，够用了”，难道不是这样的吗？

在现实过程中，大多数人只是把Word当作文字处理工具，在简单中重复。

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你的电脑桌面是否都是密密麻麻的文档，你的文档不在桌面，桌面很干净，但你在D\E\F盘中的分类和寻找却要花费大量的时间，一个人如此，一个单位这么多人都如此，这会浪费多少时间？

你每天看到的微信文章有很多，值得收藏的也不少，虽然你点了收藏键，但你真的会再重新去点开它吗？不会，因为你会觉得收藏了就是获得了；而且第二天你又会继续看继续收藏。

这些都是互联网时代、信息化社会的必然。

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如果有这么一个工具，让你可以轻松的形成自己的个人知识库，你喜欢的，关注的文章都能在一个文档上体现，而且还能够点哪看哪，方便高效，同时文章收集到一定程度，还可以加上目录和封面，打印成册。

今天，介绍Word的一种技能，可能写过论文的同学使用过这种技能，但没有迁移到收集处理平时工作资料和个人知识体系打造的方面，让它待在深闺无人知。

理念与功能：Word其实就是实现内容和样式组合及分离的非常重要的软件。也就是说，如果你有一个内容，如果将这个内容更换为不同的样式，它看上去就不一样。Word中可以更换主题，主题一换，呈现就会发生变化。

场景应用：

一是整理文章。比如：对公众号文章，不需要每天刷别人的订阅，而是在固定时间去看订阅，这样会快速看到背后的框架逻辑。所以，最重要的就是将一系列的文章整理下来，打印出来，拿出完整时间阅读。相当于这么一个流程：文章（内容）——整理（给出样式）——打印。这就是我们的需求和Word可以实现的功能。操作方式请看链接的PDF文档。

二是听课笔记。根据任何样式都会基于大纲模式，不同的大纲呈现的样子不同的原理，我们可通过设置操作，形成文章的树状结构。这个功能很简单，那就是，你点击那个层次，文章就会跳转到那个位置。我们就利用这个功能来做笔记。

要知道，老师上课的时候有信息、有流程、有框架、有要点，还有你的反思和提问。有一种工作法叫分身工作法，就是你在做某件事的时候，可以一边干什么一边干什么，来提高学习效率。

比如说听课这件事，我们就可以：

1、一边记录笔记

2、一边梳理结构

3、一边提出问题

4、一边整理关键信息

那么，导航窗格+标题导航，就成为使用Word记笔记的非常好用的功能，它可以在若干内容中跳转。

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在这个时间极度匮乏的年代中，能够一次性地将所有信息都梳理出来，才是关键。用这种结构笔记的方式来学习，效率会大幅度提升！如果你没有结构笔记，很有可能这个时候就不知道干什么去了，有时候甚至跟不上老师的课程。

总的来说：这个功能，就是让你更高效地来做一本电子本，你可先设计好目录，点哪块区域就立马到哪块区域。

如果你这样记笔记，你学习的效率就会大大提高。

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掌握了这项功能，我们就可以按照这个原理，把它应用到多种类型的场景当中，

比如：

1、年月总结

2、资料管理

3、大事记

4、模板集

5、每月工作报告

6、文章写作

7、资料库

等等……

一个系列的文章就能形成一个专项的文档，你的桌面不会再被文档给满屏了，资料也不需要担心分散到电脑各个硬盘、U盘、各个文件夹了，时间也不会浪费在大量文档的切换上了。少即是多。这些就是你个人专属的知识库、素材库、总结库。

什么是知识库？如何管理知识库？

企业知识库(Corporate knowledge base)是企业中形成结构化、易操作、易利用、易储存、可传承的知识集群，这些知识不仅包括企业的宏观发展规划、企业文化等，也包含微观的各个部门的一切知识内容，如：培训资料、学习资料、客户资料、市场资料等等很多方面。同时与领域相关的理论知识、事实数据、市场动态新闻等知识，都在其内容之内。

企业知识库的作用

1.将分散的企业知识集中收集，便于知识随时查阅

知识库的建立使得大量的知识/文档可信息化、有序化、规范化，为日后知识的使用奠定良好的基础。

2.知识库加快了知识的流动有利于知识共享和交流

知识和信息有序化编辑、归类后，方便搜索，提升了利用效率，也便自然加快了知识的流动。

3.利用成功经验和案例让业务开展和客户服务更高效

企业员工通过学习知识库中项目经验以及知识，帮助其更好地融入工作，提升工作能力。

四步教你搭建一个有效的知识库

1.确定使用目标，搭建有效知识库

不同用户有不同的使用需求，根据不同用户的具体问题，确定知识库性质；

使用预定义模板，保持信息和设计的一致性。

2.定义审批流程，发送终端用户

通过实施审批流程，确保知识库内容的可靠性。例如此流程：技术员→领域解决方案专家→知识库经理；

待解决方案批准后，将其发送给终端用户。

3.提升搜索性能，增加用户体验

通过适当的关键字标记知识库文章，实现最优的的知识库搜索性能，提升用户满意度；

将每篇文章分类到特定的主题下，结构清晰化。

4.知识库文章管理，注重维护

确保技术员可以将已更新的文章恢复到早期版本以备不时之需，从而保持知识库内容更新过程的灵活性；

定期备份知识库，经常维护知识库内容；

通过查看针对知识库性能和使用情况的定期报表，时刻监控掌握知识库的性能。

知识库搭建工具

Baklib能进行在线知识库搭建，其高效的编辑功能、集中的在线存储、展示能力，解决了企业有效知识库搭建的问题，帮助解决在工作过程中文档管理混乱、知识孤立等问题；降低成本的同时、全面提升个人与团队工作效率、高效的管理使办公更轻松。

怎么新建知识库？

您好，您可以在【手机钉钉/电脑钉钉】-【文档-】-【知识库】-【+】创建新的知识库；点击在知识库首页下方的【+】来创建知识本；在知识本点击【+】可以创建知识页。可以根据用途，或是部门名称来给知识库命名，并添加知识库的描述，帮助成员了解这个知识库的用途。