服务承诺书大全 服务承诺书范文
出外工作是很重要的，对客户做好一个服务才是好的。下面是小编给大家带来的服务承诺书范文，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!
服务承诺书
关于贵公司的招标文件，作为投标人，我们熟悉并愿意参与该项目的投标。如果我们有幸中标，我们非常感谢评委和施工单位的信任。在本项目的建设和施工过程中，除响应招标文件中的各项条款和履行合同的内容外，对本项目的售后服务做出如下承诺:
1. 我们将在项目完成后对承诺产品的质量进行回访，征求意见，以积极的态度提供良好的服务，确保整个项目的质量达到更好的标准。
2. 严格按照公司质量保证体系的规定、国家和地方法规以及合同文件的要求，明确公司的责任，并在质保期内免费提供质保服务。
3.项目建成后，我们将负责一年的工程质量免费保修，以优质的服务实现我们的诚信承诺，真正实现一流建设、一流品质的服务宗旨。
5. 在质量保证期内，我们将电话提供技术协助，解答贵司在使用中遇到的问题，确保专业人员24小时内到达现场，72小时内处理，确保您的正常工作。
6. 如果发生紧急维修事故，我们将确保在接到通知后立即到达事故现场。
7. 涉及安全的质量问题，应当及时报告，并按照《建设工程质量管理条例》的规定及时采取预防措施。
8. 保修期外的服务承诺:保修期后，我们还将提供免费的电话咨询服务，并承诺提供上门维修服务。
9. 如招标人需要对产品进行升级、更新、更换和维修，我们承诺提供优惠的售后服务。
以上就是我们对项目售后服务的承诺。如果我们没有达到甲方的要求和我们的承诺标准，给你们的售后服务造成巨大损失，我们愿意受到法律法规的处罚;我们将承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。
承诺单位:有限公司
授权代表:年月日
服务承诺书
为了完成项目验收,系统集成、系统调试和系统试运行的“网络系统服务器和存储设备的民航西南地区管理局办公室搬迁项目”,我们公司应提供相关的技术支持和服务项目依照本法规定的售后服务承诺。
1. 我公司为用户提供的技术支持形式如下
1)现场维护和技术支持,接到故障通知后,将在2小时内响应,并根据情况及时安排工程师来消除,包括远程调试和现场支持,8小时内到达故障现场根据用户的需求,和工程师在维修过程中会给技术介绍和指导。
2)通过电子邮件、电话、传真等方式解决用户在使用过程中遇到的技术问题。
3)质保期内定期拜访用户，了解用户使用情况，维护系统。
4)用户可以通过互联网与公司技术人员进行交流。
2. 我公司承诺提供以下系统服务
1)我公司承诺本项目使用的IBM设备将享受IBM厂家提供的3年免费质保，以及IBM厂家提供的7×24小时售后服务。
2)我公司为本项目提供系统所需的易损件、易耗件、工具等，并对所有硬件提供三年免费保修服务，保修期自系统安装验收之日起计算。
3)质保期满后，我公司将继续提供5年的技术服务和产品支持服务，服务中产生的费用只收取成本费。
服务承诺书
承 诺 书
致中国惠普有限公司: 鉴于:
1. 惠普将作为设备供应商对{ }项目向客户提供本项目下的惠普产品; 2. 参与{ }项目的惠普代理商皆同意选择我公司作为中标后的签约买方; 3. 惠普应招标方的要求，直接对售后服务内容向招标方承诺;
我公司承诺如下:
1. 将严格按照惠普承诺给招标方或最终用户的服务级别所对应的设备数量下订单，代理商请在这里描述具体
的HP产品和下订单的服务级别;
2. 同意无条件转让上述售后服务给招标方或最终用户;
如果我公司违反上述承诺，惠普有权拒绝接受我公司的订单，我公司将使惠普免受或赔偿惠普因我公司原因而引起的针对惠普及其关联公司所提出的任何索赔、损失和责任承担。
本承诺书系根据中华人民共和国法律制成并按照中华人民共和国法律予以解释。 本承诺书自签署日期起生效，并将持续有效。
代理商名称(盖章) 授权代表签字: 日期:
服务承诺书
一、我方确保按中标结果确定的设备配臵和价格供货。
二、质量保证:我方提供设备全部为全新设备(包括零部件)，且设备的各零部件是产品出厂时的原始配臵，设备质量符合国家质量检测标准，我方提供的设备全部都有相关国家或行业认证证书。
三、包装:我方提供的设备将严格按照标准包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方承担。
四、验收:我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题，我方将严格按照国家“三包”政策执行。
五、针对本项目的服务承诺:
1、我方承诺设备免费直接发到用户指定地点，实现“门到门”服务。2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的《电子类商品修理更换退货责任规定》(以下称“国家三包规定”)中规定的如下“三包”细则:
1).七日内出现故障免费退货
自您购买产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”)起7日内(含)，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，我方将按照购买价格(以正式购机发票价格为准，下同)一次性退清货款。
2).八至十五日内出现故障免费修理或换货
自购机日起第8日至第15日内(含)，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。
3).整机一年内同一故障维修两次仍不能正常使用可免费更换
自购机日起一年内(含)，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭授权服务机构提供的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。
3、我方负责对采购单位的操作、维护人员免费进行技术指导和培训，承诺为每个单位培训三至五名“四懂四会”人员。具体见“培训计划”。
4、我方对其供应的设备(自双方代表在系统验收报告上签字之日起)清华同方电脑提供五年整机免费保修和五年免费上门服务;DELL笔记本和D-LINK交换机提供三年免费保修和三年免费上门服务;TCL网线提供十五年免费保修和五年免费上门服务。
质量保修期自使用单位验收通过之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。质量保修期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为质量保证期的最后一天。
5、“一站式”服务:即用户有服务需求时直接拨打:0523-84931881(靖江万维)，不需要打其他电话，接下来的故障确认、预约上门时间、上门服务、满意度回访等工作均由我方服务体系完成，减少用户“一事多投”的现象。
6、0小时电话响应，30分钟内到达现场维修
在服务期限内，出现属于服务责任范围内的硬件故障，在您拨打服务专线后，授权服务机构将在接到您的报修请求后0小时内响应，30分钟内到达现场维修。
7、24小时内修复故障
在产品服务期限内，如果产品出现属于服务责任范围内的硬件故障，授权服务机构将自您报修时起24小时内(含)修复故障，如果超出24小时，授权服务机构将提供备机。
8、7天-8小时工作制
授权服务机构的正常营业时间是:每周一至周日，每天8小时(以当地工作时间为准)，节假日照常。
9、热线咨询服务
如果您在使用中有关于产品的相关技术问题需要咨询时，欢迎您拨打产品的随机资料标示的服务400或800专线，由专业工程师为您提供专业解答，或登录相关产品网址获得相关服务。
10、备件更换服务
本项目售后维修站为本项目配备了2-3%比例的备件库存，可以向用户提供有效的备件更换服务，一旦用户设备出现部件故障，售后维修站将用备件库存帮助用户完成备件更换。如果使用了劣质替代部件给用户造成的损失由我方承担。
11、特别提示
为保证您的数据安全，请您及时对您认为重要的数据自行备份。我方不负责提供数据备份及恢复服务，也不承担相应的法律责任。
12、用户回访计划
为防止服务承诺流于形式，我方提供电话回访和上门回访相结合的方式，定期对操作或维护人员进行主动问候，并协调解决用户反馈的的问题，确保每月一次电话回访，每季度一次上门回访，每次巡检不少于100台。并将每次回访结果记录在回访卡上，双方各留一份存档。
13、保修期外服务承诺
保修期后，授权维修站依然负责投标设备的售后服务工作，7天-8小时工作制，0小时响应，30分钟内上门维修，需要收取材料费用和上门服务费。并且承诺材料费按当时市场实际成本收取。
15、投诉电话
清华同方投诉电话:---，联系人:---
16、我方承诺为用户提供终生技术支持服务
服务承诺书
致:______有限公司
关于贵公司______招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标。如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺:
1、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访，征求意见，以积极的态度做好服务，确保总体工程的质量达到更优秀的标准。
2、严格按照本公司质保体系的规定，按国家、地方规定和合同文件要求，明确本公司的责任并在质保期内提供免费保修服务 。
3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨。
5、在质量保质期内我方将提供技术援助电话，解答贵公司在使用中遇到的问题，保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理，确保贵方的正常工作。
6、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场。
7、对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。
8、质保期外服务承诺:质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务。
9、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。
以上是我方对该工程的售后服务的承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。
承诺单位:______有限公司
授权代表:___年___月___日