客运员工作介绍范文（客运员的工作总结）

客运员的主要工作内容

火车站客运员具体负责组织旅客购票、检票、进站、候车、登车，与列车长进行安全交接，接待旅客来访，处理旅客投诉等工作。

客运员日常的工作任务会比较杂，如维护秩序、协助反恐与安检、急救、紧急疏散等，具体分工也会根据上面的安排而有所不同。客运员须执行下列工作任务：负责在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作。

客运员岗位职责如下：熟知本职业务，遵章守纪，执行命令，听从指挥，坚持全面服务，重点照顾，文明礼貌地为旅客服务。

客运员是干什么的

其次客运员的职责还有：负责编排各线路运力运行作业计划。掌握线路车辆、驾驶员配备情况，熟悉线路客流特征及变化，并根据行车作业计划，灵活调度，调整优化车辆发车密度和发车时间。

出站检验、回收、补收票证；（10）宣传旅行常识，解答旅客问询；（11）处理旅客意外伤病和安全事故；（12）处理不符合乘车条件的旅客和人员。

客运员是组织好旅客购票、候车、进出站秩序，宣传旅行常识，搞好安全检查，负责查验车票、维护乘降秩序和解答问询。

火车站客运员具体负责组织旅客购票、检票、进站、候车、登车，与列车长进行安全交接，接待旅客来访，处理旅客投诉等工作。

高速铁路客运服务专业介绍

高速铁路客运服务是中国普通高等学校专科专业，专业年限为3年专业代码为500113。高速铁路客运服务主要研究服务礼仪、高铁乘务实务、客运管理、客运规章制度等方面的基本知识和技能，进行高铁、动车上的乘运服务等。

高速铁路客运服务专业就是培养高铁乘务员的专业。

高速铁路客运服务是主要研究服务礼仪、高铁乘务实务、客运管理、客运规章制度等方面的基本知识和技能，进行高铁、动车上的乘运服务等。

专业核心课程：铁路旅客运输组织、铁路客运规章、铁路旅客运输服务管理、铁路客运安全与应急、智能高速铁路服务技术、高速铁路行车组织、铁路客运收入管理。

在接下来的几年，中国的高速铁路建设还会全面加快，进入收获的时期。预计在2020年的时候，需要五万多位乘务员上岗就业。高铁乘务员就是在列车上，为旅客提供服务。比如检票，报站，清扫等工作岗位的需求量大。

铁道运输类专业：铁道运输类专业是与铁路运输有关的专业，包括铁路运输管理、铁道运输技术、铁道机车车辆等方向。这些专业涉及铁路客运服务的组织管理、运营技术、车辆维护等方面的知识和技能。